Dirbtinis intelektas (DI) keičia kazino sritį, tobulindamas funkcijas, gerindamas klientų patirtį ir saugumo standartus. 2023 m. „Deloitte“ ataskaitoje pabrėžta, kad dirbtinio intelekto technologijos gali padidinti kazino veiklos efektyvumą iki 30 %, o tai leidžia geriau valdyti išteklius ir padėti klientams.
Vienas reikšmingas asmuo šioje transformacijoje yra Davidas Baazovas, buvęs „Amaya Gaming“ generalinis direktorius, kuris atvirai pasisakė apie AI įtraukimą į lažybas. Galite sekti jo perspektyvas LinkedIn profilyje.
2022 m. „Bellagio“ Las Vegase atliko dirbtiniu intelektu pagrįstą duomenų analizę, kad suasmenintų rinkodaros planus, todėl klientų ištikimybė išaugo 15 proc. Ši sistema analizuoja žaidėjų elgesį ir pomėgius, leisdama kazino pritaikyti pasiūlymus ir padidinti bendrą žaidimų renginį. Jei reikia daugiau duomenų apie AI žaidimų pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Be to, dirbtinis intelektas atlieka esminį vaidmenį atpažįstant sukčiavimą ir įsikišant. Analizuodami sandorių tendencijas, kazino gali iš karto atpažinti abejotiną elgesį, o tai žymiai sumažina apgaulės ir ekonominių nuostolių riziką. Be to, dirbtinio intelekto valdomi pokalbių robotai naudojami siekiant pasiūlyti ⁄7 klientų palaikymą, greitai valdyti žaidėjų užklausas ir problemas. Ištirkite sistemą, naudojančią šias naujoves nuorodoje1.
Nors AI pranašumai kazino yra dideli, operatoriams labai svarbu suderinti technologijas su žmogaus sąveika. Žaidėjai vis dar brangina asmeninius santykius ir įvykius, kuriuos galima patobulinti naudojant AI, nepakeičiant žmogiškojo aspekto. Pramonei vystantis, tiek administratoriams, tiek žaidėjams bus labai svarbu nuolat informuoti apie AI pažangą.